2019_03_22(金) 17:06

よくある質問

記事投稿: オハナスタイル編集部

2019_03_22(金) 17:06

2798

記事投稿: オハナスタイル編集部

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【よくある質問】
オハナスタイルへよくいただくご質問について、ご案内いたします。

【目次】


1.オハナポイントの獲得・付与・確認

1-1.オハナポイントを受け取るための条件を知りたい

Q:オハナポイントを受け取るために必要な設定などはありますか?

A:オハナポイントを受け取るには以下の条件を全て満たす必要があります。

・オハナスタイル会員(無料)である

・「オハナスタイル お小遣いモール」へログインしている(お小遣いモールへのログインは4-1参照)4-1へ

・無料メールマガジン配信を「受け取る」に設定している(メールマガジンの登録方法は5-1参照)5-1へ

1-2.現在所有しているオハナポイントの残高を確認したい

Q:自分が所有しているオハナポイントの残高はどこで確認できますか?

A:現在所有されているオハナポイントの残高は、ログイン後「マイページ」からご確認いただけます。

1-3.獲得したオハナポイントがいつ付与されるか知りたい

Q:獲得したオハナポイントが反映されません。なぜですか?

A:デイリープレゼントの賞品以外で獲得したオハナポイントは、獲得月の翌々月末までに、ご登録のアカウントに付与されます。

デイリープレゼント当選で獲得したオハナポイントは、当選月の翌月末までにご登録のアカウントに付与されます。

例)

9月に「オハナスタンプ」で獲得したオハナポイント →11月末までに付与

9月に「本日のオハナ」当選で獲得したオハナポイント →11月末までに付与

9月に「デイリープレゼント」当選で獲得したオハナポイント →10月末までに付与

1-4.オハナポイントの有効期限を知りたい

Q:オハナポイントに有効期限はありますか?

A:最終取得日から1年間有効です。

例)
最終取得日 2019年12月31日 → 有効期限 2020年12月31日

2.オハナポイントの交換

2-1.オハナポイントがどんな物に交換できるか知りたい

Q:オハナポイントはどんな物と交換できますか?

A:貯めたポイントは、現金(銀行振込)・ギフト券・各種電子マネーなどに交換できます。

2-2.貯めたポイントの交換方法を知りたい

Q:貯めたオハナポイントを現金やギフト券に交換するにはどうすれば良いですか?

A:オハナスタイル「お小遣いモール」のページ内にある「ポイント交換」から、現金・ギフト券・各種電子マネーへ交換できます。

お小遣いモール「ポイント交換」ページ:https://pointmall.ohana-style.jp/exchange

2-3.交換申請をしたポイントがいつ交換されるのか知りたい

Q:ポイントの交換申請をしました。交換完了はいつ頃になりますか?

A:交換申請いただいた月の翌月5営業日までに交換されます。

例)

8月25日に交換申請 → 9月初頭の5営業日以内に交換完了

3.デイリープレゼント

3-1.プレゼント賞品の受け取り条件を知りたい

Q:当選した賞品を受け取るための条件などはありますか?

A:賞品を受け取るには以下の条件を全て満たす必要があります。

・オハナスタイル会員(無料)である

・無料メールマガジン配信を「受け取る」に設定している(メールマガジンの登録方法は5-1参照)5-1へ

・当選通知メールを受信後1週間以内に開封確認されている

※プレゼントの賞品が「オハナポイント」の場合は次の条件も必要です。

・事前に「オハナスタイル お小遣いモール」にログインしている(お小遣いモールへのログインは4-1参照)4-1へ

3-2.賞品の発送時期を知りたい

Q:当選した賞品はいつ頃届きますか?

A:賞品の発送は、応募締め切り日の翌月末目処で発送いたします。

例)

10月のデイリープレゼントで当選 → 11月末を目処に発送

4.お小遣いモール

4-1.お小遣いモールへのログイン確認方法を知りたい

Q:お小遣いモールにログインできているか不安です。確認方法はありますか?

A:お小遣いモールへログイン後、マイページをクリックした際に「ポイント履歴」が表示されればログイン出来ています。

ポイント履歴ページ:https://pointmall.ohana-style.jp/mypage

4-2.ポイントの交換について知りたい

Q:現金・ギフト券・各種電子マネーへ交換しましたが届きません。なぜですか?

A:交換申請した現金・ギフト券・各種電子マネーは、申請月翌月の5営業日までに交換されます。

例)

8月25日に交換申請 → 9月初頭の5営業日以内に交換完了

5.メールマガジンについて

5-1.メールマガジン配信の登録方法を知りたい

Q:無料メールマガジンが配信されるためにはどうすれば良いですか?

A:無料メールマガジンの配信設定は、ログイン後「マイページ」のメールマガジン設定で変更可能です。

メールマガジン設定ページ:https://mypage.ohana-style.jp/home/magazine

5-2メールアドレス変更後、メールが届かない

Q:メ―ルアドレスを変更後、メールが届かなくなりました。なぜですか?

A:メールアドレス変更後、メールマガジンの配信が反映されるまで数日お時間がかかる場合がございます。

5-3.メールマガジン配信の停止方法が知りたい

Q:メールマガジンの配信を停止するにはどうすれば良いですか?

A:オハナスタイルへログイン後、「メールマガジン設定」から配信停止設定をお願いいたします。

メールマガジン設定ページ:https://mypage.ohana-style.jp/home/magazine

5-4.配信停止後/オハナスタイルの退会後もメールが届く

Q:メールマガジンを停止・オハナスタイルを退会したのにメールがまだ届きます。なぜですか?

A:メールマガジンの配信停止は、設定後反映までに数日お時間がかかる場合がございます。大変恐縮ですが配信停止反映まで今しばらくお待ち願います。

6.会員情報について

6-1.会員情報の変更方法を知りたい

Q:会員情報を変更したい場合はどうすれば良いですか?

A:オハナスタイルへログイン後、マイページを開き「会員情報照会・変更」を選択すると「ユーザー情報」ページが表示されます。この「ユーザー情報」ページの下部に「変更する」というボタンがありますので、そちらから会員情報の変更が可能です。

「ユーザー情報」ページへのリンク:https://mypage.ohana-style.jp/home/info

6-2.パスワードを忘れた/再設定方法を知りたい

Q:ログインパスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いですか。

A:オハナスタイルのログインページ中央「ログインボタン」の右上にある「パスワードを忘れた方はこちら」より、ご登録メールアドレスを入力し、「メール」を送るを選んでください。

メールをご送付いただきますと、折り返しオハナスタイルよりメールが届きますので、届いたメールから「パスワードの再設定」が可能です。

オハナスタイルログインページ:https://mypage.ohana-style.jp/login

7.退会について

7-1.オハナスタイルの退会方法が知りたい

Q:退会方法を教えてください。

A:オハナスタイルへログイン後、マイページ内「サービス退会」でオハナスタイルからの退会が可能です。

サービス退会ページ:https://mypage.ohana-style.jp/home/withdraw

※退会手続きのタイミングによっては、退会後に数回メールマガジンが届く場合がございます。あらかじめご了承ください。


上記の中にご質問への回答が見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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